Politique d’expédition
CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L’EXPÉDITION
Les commandes passées via notre boutique en ligne sont traitées par Snack Solutions et expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Les modes d’expédition disponibles, les frais d’expédition et, le cas échéant, les options de livraison gratuite sont affichés lors du checkout avant la validation de la commande.
Le choix des modes d’expédition disponibles peut notamment dépendre de l’adresse de livraison, du pays de destination, du poids, de la valeur de la commande et de la nature des produits commandés.
2. TRANSPORTEURS
Selon la commande et la zone de livraison, nous faisons appel à des prestataires de transport adaptés pour l’expédition des colis, notamment GLS et DHL ou Deutsche Post.
Nous nous réservons le droit d’utiliser un autre transporteur approprié lorsque cela est nécessaire ou utile à la bonne exécution de la commande.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé est indiqué, lorsqu’il est disponible, dans la boutique en ligne, lors du checkout ou dans la confirmation de commande.
Les délais de livraison indiqués sont en principe des délais estimatifs non garantis, sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue.
En principe, aucune préparation ni livraison n’a lieu les dimanches et jours fériés légaux, sauf si le transporteur utilisé propose une livraison correspondante.
En cas de volume de commandes particulièrement élevé, de pénuries d’approvisionnement, de grèves, de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, des retards peuvent survenir. Les droits légaux du client restent inchangés.
4. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition applicables à une commande sont indiqués au client lors du checkout avant la validation de la commande.
Les frais d’expédition peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids, de la valeur de la commande, du mode d’expédition et d’autres facteurs liés à l’expédition.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée pour certains montants de commande ou certaines zones de livraison, cette information est également affichée lors du checkout.
5. LIVRAISON DIRECTE RÉGIONALE
Pour certaines adresses situées dans notre zone de livraison régionale, nous proposons également une livraison directe effectuée par Snack Solutions.
La disponibilité de la livraison directe pour l’adresse indiquée est affichée lors du checkout.
Selon la distance, des frais de livraison, montants minimums de commande, délais de livraison ou autres conditions peuvent s’appliquer aux livraisons directes régionales. Les conditions affichées lors du checkout pour la commande concernée font foi.
La livraison directe peut notamment s’adresser aux particuliers ainsi qu’aux clients professionnels, bureaux, établissements de restauration, commerces et organisateurs d’événements.
6. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Lorsque cela est proposé lors du checkout, nous livrons également dans des pays situés hors d’Allemagne.
Les pays et modes d’expédition disponibles correspondent aux zones de livraison activées dans la boutique en ligne.
Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent notamment être prolongés en raison des distances de transport, du dédouanement ou des transporteurs locaux.
7. DROITS DE DOUANE, TAXES À L’IMPORTATION ET AUTRES FRAIS
Pour les livraisons vers des pays situés hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes à l’importation, frais de traitement ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Dans la mesure où ces frais ne sont pas expressément déjà perçus lors du checkout, ils sont en principe à la charge du destinataire conformément aux règles du pays de destination concerné.
Nous n’avons aucune influence sur le montant ou la perception de ces frais par les autorités étrangères ou les transporteurs.
8. SUIVI DES ENVOIS
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, nous mettons à la disposition du client, après l’expédition, un numéro de suivi ou un lien correspondant.
Pour certains modes d’expédition, notamment les lettres simples ou les envois grand format, un suivi continu ou l’enregistrement de chaque étape du transport peut ne pas être disponible.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Si un envoi nous est retourné en raison d’une adresse erronée, incomplète ou non distribuable, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés pour un nouvel envoi lorsque le client est responsable de l’erreur d’adresse.
Veuillez nous informer de toute modification d’adresse dans les meilleurs délais. Après remise de l’envoi au transporteur, il n’est pas toujours possible de modifier l’adresse de livraison.
10. ENVOIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS
Si un envoi arrive endommagé ou n’est pas livré dans un délai raisonnable, veuillez contacter Snack Solutions.
Nous vérifierons le statut de l’envoi et pourrons, le cas échéant, ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.
Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite ou de détérioration fortuite des biens n’est en principe transféré qu’au moment de la remise des biens au consommateur ou à une personne habilitée à les recevoir et désignée par celui-ci.
Pour les professionnels, les dispositions légales s’appliquent.
11. LIVRAISONS PARTIELLES
Lorsque cela est raisonnablement acceptable pour le client, les commandes peuvent être livrées en plusieurs envois.
Aucun frais d’expédition supplémentaire n’est facturé au client lorsque le fractionnement de la livraison est décidé par Snack Solutions.
12. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou une commande en cours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Snack Solutions Ron Hils
E-mail : ron.hils@snacksolutions.shop
Vous trouverez d’autres informations sur le fournisseur et ses coordonnées dans les mentions légales de notre boutique en ligne.