Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Snack Solutions exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Snack Solutions fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons ou communiquons des données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à l’un des Services et en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Quelles données à caractère personnel recueillons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons l’expression « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent être directement associées à vous. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni d’être rattachées à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur une liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez et le moment où vous le faites.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous. Nous recueillons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services. Nous recueillons notamment des données provenant de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services. Nous recueillons notamment des données lorsque nous faisons appel à des prestataires pour activer certaines technologies et lorsque ceux-ci recueillent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter en ligne des publicités concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, notamment sur la base d’articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès à d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir une assistance client et des Services efficaces, de répondre rapidement à vos demandes et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures légales valides, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de contrôle, afin d’enquêter sur des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, ou d’y participer, ainsi que pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques et les faire respecter.

Comment communiquons-nous des données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• Shopify, des prestataires et d’autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition).
• Nous communiquons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services de marketing et vous présentent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify afin de prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer certaines informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité ciblée et des communications marketing sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Si vous souhaitez exercer votre droit et vous opposer à ces utilisations, vous pouvez le faire ici.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à ce que certaines informations soient communiquées à des tiers, par exemple afin de vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify recueille et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant les données à caractère personnel qui vous concernent via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent présenter des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés lorsque vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de les transmettre à un tiers.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données à caractère personnel ou de vous opposer au traitement de vos données à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Si vous souhaitez exercer ce droit et vous opposer à de telles utilisations, vous pouvez le faire ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site web avec le signal de désactivation « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le site web. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil à l’origine du signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d’opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » éventuellement envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à leur réception en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous désavantagera en aucune manière. Dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire afin qu’il présente en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut également être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert a lieu vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au +49 1768 0139874, par e-mail à ron.hils@snacksolutions.shop ou par courrier à l’adresse Babenhäuser Straße 41, 63128 Dietzenbach, Allemagne. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.