Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
Snack Solutions Ron Hils
Babenhäuser Str. 41
63128 Dietzenbach
Allemagne
E-mail : ron.hils@snacksolutions.shop
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat, à l’adresse suivante :
Snack Solutions Ron Hils
Babenhäuser Str. 41
63128 Dietzenbach
Allemagne
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.
Pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée si le sceau a été retiré après la livraison.
Biens endommagés, défectueux ou livrés par erreur
Vos droits légaux en matière de garantie restent inchangés par le droit de rétractation. Si un article est endommagé, défectueux ou a été livré par erreur, veuillez nous contacter à l’adresse ron.hils@snacksolutions.shop.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :
À :
Snack Solutions Ron Hils
Babenhäuser Str. 41
63128 Dietzenbach
Allemagne
E-mail : ron.hils@snacksolutions.shop
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.